Politica de rambursare
Ultima actualizare: 24 iunie 2026
1. App Mac (Mac App Store)
Plățile și rambursările pentru abonamentul aplicației macOS sunt procesate de Apple. Solicită rambursarea direct în App Store → Raportează o problemă / Request a Refund, sau contactează Apple Support. VerifyEat nu poate emite rambursări pentru tranzacții Apple.
2. Cloud Hosting & Pro (verifyeat.app)
Când planurile plătite web vor fi disponibile:
- 14 zile garanție rambursare la prima plată anuală/lunară, fără întrebări
- După 14 zile: fără rambursare proporțională, dar poți anula reînnoirea automată
- Rambursări excepționale (downtime major documentat) — la discreția VerifyEat
În prezent, tier-ul web de bază poate fi gratuit în MVP; vei fi notificat înainte de orice taxă.
3. Cum soliciți (web, când aplicabil)
Email support@verifyeat.app cu email cont, data plății și motiv (opțional). Procesăm în 5–10 zile lucrătoare pe aceeași metodă de plată.
4. Ce nu se rambursează
- Utilizare abuzivă sau încălcare AUP/Termeni
- Perioade parțiale după expirarea garanției de 14 zile
- Taxe Apple/Google de procesare (controlate de platformă)